Na página de entrada, escreva o Nº do seu Documento de Identificação (BI) e escolha o seu perfil: Estudante, Candidato, Utente, Reingresso ou Mudança de Curso. Os estudantes indicam depois o Nº de Estudante.

Mais detalhe em Como entrar no portal.

Confirme que escreveu o número do BI sem erros.

• Se é estudante, contacte os serviços académicos da sua instituição para confirmarem o seu registo.
• Se quer candidatar-se, escolha Candidato e registe-se.
• Se só precisa de pagar um serviço, escolha Utente.

O Nº de Estudante está no seu cartão de estudante e nos documentos da matrícula. Se não o encontrar, peça-o aos serviços académicos da sua instituição.

Depois de indicar o BI, o portal mostra as instituições onde tem registo. Escolha aquela a que quer aceder. Para mudar, use Sair e entre de novo.

Sim, mas só para estatística: o Pay RUPE conta quantas vezes cada página é aberta, para saber quais são as mais usadas e melhorar o portal. Não fica registado quem visitou cada página, e estes dados são apagados ao fim de cerca de um ano.

O 2º semestre já começou e ainda não está registado o pagamento da confirmação do 2º semestre.

1. Abra Pagamentos › Emolumentos.
2. Escolha o emolumento de confirmação do 2º semestre (o nome contém Confirmação e Semestre).
3. Pague a referência.

Se a instituição lhe registou uma dívida da confirmação, inclua-a no pagamento. O aviso desaparece quando o pagamento for confirmado. Se está isento do 2º semestre, peça aos serviços académicos para registarem a isenção.

Abriu um novo ano lectivo e ainda não tem matrícula nele. Clique no link (ou em Matrículas › Nova Matrícula), confirme os dados e as disciplinas e pague a referência da confirmação dentro do prazo.

Enquanto a matrícula não for aprovada pela instituição, só pode pagar a confirmação da matrícula. Propinas, emolumentos e exames ficam bloqueados. Pague a confirmação, se ainda não pagou, e aguarde a aprovação. Se estiver a demorar, apresente uma reclamação ou dirija-se aos serviços académicos.

Tem mensalidades por pagar numa matrícula de um ano anterior. Abra Pagamentos › Propinas, escolha essa matrícula e pague os meses em falta.

Ainda tem uma referência da confirmação válida. Pague essa referência (está em Matrículas ou nos seus pagamentos). Só pode pedir uma nova depois de a actual vencer.

O prazo da confirmação, incluindo o prazo fora de tempo, acabou e já não é possível gerar um novo pagamento no portal. Dirija-se aos serviços académicos da sua instituição.

Este exame exige que uma determinada mensalidade esteja paga. Pague-a em Pagamentos › Propinas, aguarde a confirmação e volte a fazer a inscrição.

É a Referência Única de Pagamento ao Estado. É o número com que paga no banco ou no Multicaixa. O portal gera uma referência para cada pagamento que pede (propinas, emolumentos, exames, candidaturas, etc.).

• Multicaixa (ATM): menu Pagamentos › Pagamentos ao Estado;
• Multicaixa Express;
• Internet banking do seu banco;
• Balcão de um banco, com a Nota de Liquidação.

Veja o passo a passo em Como pagar uma referência.

A confirmação é automática, mas pode levar algum tempo depois do pagamento. Não precisa de enviar o comprovativo.

Se o estado não mudar:

1. Confirme no comprovativo do banco se pagou a mesma referência que aparece no portal.
2. Apresente uma reclamação no portal, com o número RUPE e a data do pagamento.
3. Se for urgente, dirija-se aos serviços académicos com o comprovativo do banco.

Não. Depois da data de vencimento, a referência deixa de poder ser paga. Peça o pagamento de novo no portal para receber uma referência nova. No caso da confirmação de matrícula, abra o pagamento expirado e use Solicitar Novo Pagamento.

A emissão da referência pode demorar até 40 segundos. Aguarde na página: ela actualiza-se sozinha. Se depois disso aparecer um erro, tente novamente mais tarde ou reporte um Problema técnico.

Não. Tem de pagar o valor exacto da referência. Nas propinas, pode escolher pagar menos meses de cada vez: escolha o último mês que quer pagar e os anteriores em falta são incluídos.

É o documento PDF com os dados da referência (RUPE, valor e vencimento). Serve para pagar ao balcão do banco e como registo do pedido. Descarrega-se na página do pagamento.

É uma referência RUPE com o valor que escolher, emitida em Pagamentos › Avulso, sem indicar antes o que está a pagar. Só aparece se a sua instituição a tiver activado.

Atenção: pagá-la não regulariza nada automaticamente. O valor só é aplicado quando um funcionário da instituição efectivar o pagamento, atribuindo-o à propina, emolumento ou exame correspondente. Sempre que possível, prefira os pagamentos normais. Veja Pagamento avulso.

É normal até o pagamento ser efectivado. Em Pagamentos › Avulso, a referência aparece como A aguardar efectivação até um funcionário a atribuir a um pagamento. Depois passa a Efectivada e o pagamento aparece em Pagamentos.

Se estiver à espera há muito tempo, contacte os serviços da instituição e indique o número RUPE e a descrição do que pretendia pagar.

A instituição limita quantas referências avulsas pode ter por pagar ao mesmo tempo (normalmente 1), e o valor mínimo e máximo de cada uma. Pague a referência que já tem ou aguarde o vencimento, e confirme que a quantia está dentro dos limites mostrados no formulário.

Em Pagamentos › Propinas, escolha o último mês que quer pagar. Os meses anteriores em falta são incluídos automaticamente. Exemplo: para pagar Janeiro e Fevereiro, escolha apenas Fevereiro.

Cada mensalidade tem uma data limite. Se for paga depois dessa data, é acrescentada uma multa, definida pela instituição. As datas limite estão no detalhe da sua matrícula. Para evitar multas, pague antes do prazo.

• Confirme que tem uma matrícula Activa no ano lectivo actual (menu Matrículas).
• Se já pagou todos os meses disponíveis, aparece Sem Meses Por Pagar.
• Se acha que falta um mês, apresente uma reclamação.

Em Matrículas, clique em Nova Matrícula, escolha o curso, o ano, o regime e as disciplinas e confirme. É gerado o pagamento da confirmação. A matrícula fica confirmada depois de paga e, quando aplicável, aprovada pela instituição. Veja Matrículas e confirmação.

Estes dados são geridos pela instituição. Apresente uma reclamação no portal a explicar o que está errado. Se for urgente, dirija-se aos serviços académicos.

Em Pagamentos › Emolumentos, escolha o documento, a quantidade e o efeito (para que fim é) e confirme. Depois de pagar a referência, a instituição prepara o documento. Siga as orientações da instituição para o levantamento.

Alguns emolumentos podem ser pedidos com urgência, por um valor adicional (a percentagem é mostrada no pedido). Só está disponível quando a instituição o permite.

Em Pagamentos › Exames, escolha o tipo de exame e as disciplinas, leia o aviso e confirme. O preço é por disciplina. A inscrição só fica válida depois de paga a referência.

São instruções da instituição para o emolumento que pediu, por exemplo documentos a entregar ou onde levantar o documento. Aparecem na página do pagamento depois de o emitir. Leia-as antes de pagar e, em caso de dúvida, contacte os serviços académicos.

Na página de entrada, indique o seu BI e escolha Candidato. Registe-se (se for a primeira vez) e clique em Nova Candidatura (Gerar RUPE). A candidatura só é válida depois de pagar a referência. Veja Candidatar-se ao Exame de Acesso.

Não. Os pagamentos de Utente não servem para a candidatura. Faça sempre a candidatura em Candidato › Nova Candidatura, onde é gerada a referência certa.

• O curso pode exigir notas mínimas do ensino médio que não cumpre.
• Acima de uma certa idade, algumas épocas só permitem o regime Pós-Laboral.
• O curso pode não estar aberto nesta época.

Quando a instituição publicar as listas, use Consultar Listas - Candidaturas na página de entrada e procure pelo seu nome (basta uma parte do nome).

Durante a fase de reclamações, use Apresentar Reclamação e escolha o motivo certo. Veja Reclamar como candidato.

Se a instituição abrir um período de pedidos de inclusão, pode pedir a inclusão no mesmo curso noutro regime ou noutro curso com vagas. Se for aprovado, paga a referência para efectivar a inclusão. Veja Pedido de inclusão.

Sim, uma única vez, se a instituição definiu um prazo de contestação. Consulte o pedido com o Nº do Documento de Identificação e, em Contestar a decisão, explique os fundamentos e anexe provas, se tiver. A resposta aparece ao consultar o pedido. Veja Pedido de inclusão.

• Reclamação: notas, listas, valores, pagamentos ou dados errados. É respondida pela instituição.
• Problema técnico: o portal dá erro ou uma página não funciona. Vai para a equipa técnica do Pay RUPE.

Não é obrigatório: os erros inesperados do portal são comunicados automaticamente à equipa técnica do Pay RUPE. Se quiser ajudar a resolver, use Problema técnico e explique o que estava a fazer. Veja Reportar um problema técnico.

Com sessão iniciada, abra Reclamações no menu e clique em Nova Reclamação: escolha o Assunto, descreva o problema e, se tiver, junte comprovativos (até 3 ficheiros PDF, JPG ou PNG, de 5 MB cada). A resposta aparece na mesma página.

Se é utente, use Reclamações na sua página de utente. Veja Reclamações.

Cada estudante ou utente pode ter, no máximo, 3 reclamações por responder ao mesmo tempo. Aguarde pela resposta a uma delas e volte a tentar. Se o assunto for urgente, dirija-se aos serviços académicos.

Entre com o seu BI como Utente e, na sua página, clique em Reclamações › Nova Reclamação. Se aparecer o campo Instituição, escolha a do serviço que pagou (por exemplo, a faculdade). Indique o Nº Pagamento ou a referência RUPE e a data em que pagou. Quando a instituição responder, recebe um SMS: entre de novo para ler a resposta. Veja Pagamentos de utentes.

Sim. Na página de entrada, clique em Reclamação sem sessão, escolha a sua instituição e indique o nome, o BI, o telemóvel e o problema.

A reclamação não fica associada à sua conta: a instituição confirma a sua identidade e a resposta consulta-se em Consultar reclamação. Se o problema é só o acesso, tente primeiro Recuperar credenciais. Veja Reclamações.

Abra Consultar reclamação (o link aparece depois de submeter e no formulário de Reclamação sem sessão, em Já reclamou?) e indique o Nº do BI e o Telemóvel que usou ao reclamar.

Se não encontrar a reclamação, use exactamente o BI e o telemóvel que indicou. Veja Reclamações.